Mitel Communications Director (MCD) reprezinta cea mai noua platforma software de comunicatii ce ruleaza atat pe sistemele Mitel 3300 cat si pe o platforma server standard Sun Microsystems, HP, sau IBM. Noua platforma ofera flexibiliate si usurinta in utilizare, pe langa adaptarea la cele mai noi servicii de tip Fixed Mobile Convergence (FMC) si Next Generation Networks (NGN).
Mitel Communications Director asigura support pentru toata gama de telefoane de la Mitel pentru a asigura o solutie completa, acoperind astfel nevoile de comunicatii.
Mitel Networks si VMware au devenit parteneri pentru ca aplicatiile business si de voce sa poata rula in acelasi mediu virtual. Acum Virtual Mitel Communications Director ofera aceeasi capacitate si functii ca si MCD, ruland ca orice alta aplicatie virtuala dintr-un centru de date.
Telefonul IP Mitel 5360 este ultima piesa de arta de la Mitel. Are un display grafic color, mare, touch-sensitive, pentru accesul cat mai usor la informatii, aplicatii si functii extinse. Ofera utilizatorilor profesionali o interfata color pentru o buna vizualizare si navigare mai usoara, impreuna cu functii si aplicatii imbunatatite.
Mitel TeleCollaboration Solution aduce o noua experienta in solutiile de videoconferinta prin conectarea in timp real a participantilor distanti intr-un mediu de colaborare care poate rivaliza si chiar depasi rezultatele comunicarii fata in fata.
Sistemul Contact Centre asigura centralizat la nivelul organizatiei managementul apelurilor telefonice, e-mail-urilor, fax-urilor si corelarea acestora cu informatiile necesare optimizarii activitatii in domeniul relatiilor cu clientii, prin utilizarea eficienta a tuturor cailor de comunicatie, precum si a resurselor umane de care dispune organizatia.